Quelques façons d’aider vos clients à prendre des décisions difficiles

«Je ne sais pas quoi faire. Et comment pouvons-nous être sûrs que cette décision est la bonne décision ? Une chose est sûre cependant. Les grandes décisions peuvent causer de gros problèmes.

Suranalyse = paralysie de décision

Trop de réflexion peut vraiment vous paralyser ! Plus vous en pensez, plus vous vous sentez coincé.

Bien sûr, certaines choses dans la vie sont en noir ou en blanc. Ce genre de décision est une évidence. Quand un mastodonte accélère vers vous et que vous sautez de la route, vous savez sans équivoque que vous avez pris la bonne décision. De même, lorsque vous avez soif, vous n’avez pas à vous inquiéter de savoir si boire un verre est le bon choix.

Ces décisions nécessitent peu de réflexion, voire aucune. Le bon choix est clair. Cela ne ressemble même pas à une décision.

Mais devriez-vous acheter une voiture grise ou bleue ? Devriez-vous acheter cette maison ou cette maison ? Devez-vous aller à cette soirée alors que vous travailler le lendemain ? Devez-vous vous marier ou pas ? Et si oui, avec qui ? Tant d’options ! Comment pouvons-nous prendre des décisions ?

L’agonie de l’indécision

Nous abordons tous parfois les carrefours de la vie. Il y a des chemins, peut-être beaucoup, parmi lesquels choisir. Mais quel chemin prendre ? Tout droit ? A gauche ou à droite ? À travers les montagnes ?

Comment prenez – vous des décisions ? Et comment décidez-vous comment aider vos clients avec les leurs ?

Parfois, toutes les décisions auraient été bonnes ou mauvaises dans une certaine mesure. Accepter cela peut conduire à de bonnes choses, et ne pas l’avoir fait peu aussi conduire à d’autres bonnes choses. C’est une idée qui mérite d’être exploitée par nos clients.

Certaines personnes réagissent à la prise de décision comme un lapin paralysé par les phares d’une voiture.

Première étape: Briser la pensée absolutiste

Plus une personne est déprimée, plus elle communique et pense en termes absolus. L’absolutisme se nourrit de mots comme «complètement», «tout à fait», «totalement», «toujours» et «jamais». Ce genre de pensée du tout ou rien a tendance à être dicté par les émotions.

Quelle est la bonne décision ? Quelle est la mauvaise décision ?

Les deux décisions pourraient être «correctes».  Quelle que soit la décision que vous prenez, vous allez réussir.

Essayer de prendre la «bonne» décision suppose que la vie soit toujours simple, voire simpliste. Parfois, il n’ya pas de «bonne» décision – seulement des décisions différentes ou alternatives. Cette idée peut aider vos patients à se détendre un peu.

Deuxième étape: Pourquoi attendre la certitude ?

Un piège lors de la prise de décision est d’attendre une certitude absolue. Certains patients attendent une preuve scientifique selon laquelle la décision est objectivement la bonne. C’était comme s’il voulait l’approbation officielle, sous le sceau du gouvernement, de la décision qu’ils doivent prendre.

Les types perfectionnistes avec des idées simplistes du bien et du mal ont généralement cette approche. Ils ne pensent pas qu’il est raisonnable d’agir sur une décision alors qu’ils ont encore des doutes à ce sujet. Ils veulent que ce certificat passe par la boîte aux lettres en leur disant que la bonne décision a été prise et qu’elle a été officiellement approuvée.

Lorsque cela ne se produit pas, leur esprit tourne en rond et ils réfléchissent trop.

Parfois, nous ne pouvons jamais être sûrs d’avoir pris la bonne décision. Même des décennies plus tard, tout ce dont nous pouvons être sûrs, c’est que nous avons pris une décision.

Troisième étape: décidez de ne pas décider pendant un moment

La pression monte souvent lorsque nous estimons devoir prendre une décision rapidement. Mais à moins d’indiquer une date butoir, nous pouvons parfois décider de ne pas décider, du moins pour le moment.

Souvent, l’ingrédient manquant à la clarté est le temps qui passe

Parfois, la décision de reporter la décision peut soulager le patient. Mais prendre de bonnes décisions ne concerne pas seulement ce que nous faisons, mais ce que nous ne faisons pas.

Quatrième étape: aidez votre client à éviter ces quatre erreurs de décision courantes

Les gens font des ravages sur leur santé mentale en se demandant quoi faire. J’utilise presque ce qui suit comme une liste de contrôle lorsque je tente d’aider des clients en crise de prise de décision.

Vouloir trop de certitude avant d’agir

Prendre des décisions ambiguës tout en émotion et en détresse. Les émotions agissent parfois comme des signaux. Être malheureux au travail, par exemple, est un puissant signal qu’un autre type de travail pourrait vous convenir davantage. Mais en général, pour des décisions ambivalentes moins claires, nous devons calmer les choses.
Les décisions émotionnelles sont souvent facilement reconnues comme étant erronées, mais le décideur émotionnel l’admettra rarement. Au lieu de cela, ils chercheront à « étayer » leur décision risquée avec des rationalisations émotionnelles, se moquant d’eux-mêmes et parfois d’autres personnes.

Dans une sorte de dissonance cognitive, le décideur refuse de reconnaître les décisions terribles qui sont évidentes pour ceux qui les entourent.

Croire qu’une décision ne peut être valable que si elle est ratifiée par d’autres personnes

Cette approche découle souvent de la peur de prendre une décision entièrement indépendante. Cela peut être un signe de réticence à devenir pleinement adulte et à assumer la responsabilité de sa propre vie.

Répéter les mêmes erreurs pour ne pas apprendre du passé. Bien sûr, les gens admettent rarement qu’ils ont «échoué à apprendre». Avez-vous déjà entendu quelqu’un être aussi honnête ?

Au lieu de cela, ils blâment les autres. Une fois que nos décisions nous appartiennent, nous pouvons reconnaître nos erreurs. Et la seule honte dans l’erreur est de continuer à faire les mêmes.

Cinquième étape: faites confiance à votre instinct

Pour certaines décisions, une approche instinctive est préférable. Lorsque nous nous détendons, nous sommes mieux placés pour faire confiance à nos sentiments subtils plutôt que d’essayer de résoudre le problème comme s’il s’agissait d’un problème de test.

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